CancúCards, memorable vacation experiencies in the Mexico Caribbean

ENTRE EM CONTATO Entre em contato

Você tem perguntas? Não hesite em entrar em contato usando o formulário abaixo.

0 800 892 2034 do Brasil
1 800 710 2072 do Colombia
+52 (998) 287 4109 outros países
 

FAQ'S

Suas férias incluem acomodações de cortesia em Cancun, México, ou Riviera Maia, México, para dois adultos e duas crianças de até 12 anos. Suas férias também incluem transporte de cortesia entre o aeroporto e o hotel; a maioria dos esportes aquáticos não motorizados; acesso ilimitado a nossas propriedades afiliadas, com serviço de transporte entre nossos hoteis (não válido para clientes hospedando-se na Riviera Maia); e descontos especiais em atividades adicionais e upgrades.

Uma pequena taxa única de ativação e impostos governamentais mexicanos devem ser pagos no momento da reserva. Para maiores detalhes, favor entrar em contato com o departamento de reservas pelo telefone 0 800 892 2034, ou confira os termos e condições em nosso site oficial www.cancuncards.com

Um passaporte válido e um cartão de crédito de uma das bandeiras principais são necessarios para o check in.

Sim, o certificado é 100% transferível. Porém, o novo proprietário deve estar conforme com os termos e condições para poder usá-lo. Se o certificado já estiver registrado em seu nome, para transferi-lo a um familiar ou amigo qualificado, você deverá enviar-nos um e-mail com sua aprovação escrita, cedendo todos os direitos ao novo proprietário. O e-mail deverá conter o nome completo, e-mail, número de telefone e endereço do novo usuário.

Sim, você pode trazer amigos ou familiares adicionais, mas deve discuti-lo com um agente de reservas previamente à chegada ao hotel. Podem-se aplicar cobranças adicionais.

Nossos horários de funcionamento são de 9h às 17h (Hora Central) de segunda a sexta, e 10h às 14h (Hora Central) aos sábados (Hora de Cancun Q. Roo). Nosso escritório está fechado aos domingos, mas você pode nos enviar um e-mail a reservaciones@cancuncards.com ou deixar uma mensagem de voz no número 0 800 892 2034, e um de nossos especialistas em férias irá entrar em contato na segunda-feira de manhã.

As datas de viagem podem ser alteradas quantas vezes quiser, contanto que isso aconteça com uma antecipação de 14 dias úteis antes do dia do check in. As mudanças de data devem ser solicitadas por escrito por meio do e-mail reservaciones@cancuncards.com. Você também pode visitar nosso site oficial www.cancuncards.com e, na seção de bate-papo, um de nossos especialistas em férias o assistirá em tempo real. Também é possível entrar em contato pelo número 0 800 892 2034, e um de nossos amáveis representantes o assistirá de maneira imediata.

Pedimos a todos os hóspedes que confirmem suas reservas conosco antes de comprar uma passagem aérea. Nossa reserva estará oficialmente confirmada assim que você receber uma carta de confirmação por e-mail.

Uma vez que tenha confirmado sua reserva, uma carta de confirmação sera enviada ao seu e-mail. Na carta de confirmação, você poderá encontrar o número de nosso departamento de transporte (ligação gratuita) e seu endereço de e-mail. É importante que nos contacte via telefone ou e-mail para fornecer sua informação de voo pelo menos 2 semanas antes da data de seu check in. Sua informação de voo será confirmada com você por telefone 15 dias antes da chegada por meio de uma ligação de verificação de nosso departamento de transporte, para combinar o processo de traslado do aeroporto ao hotel.