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Aviso de Privacidad
I. Responsable de la protección de sus Datos Personales.
Yucatán Holidays S.A. de C.V. (Yucatán Holidays), con domicilio en Boulevard Kukulcán, kilómetro 7.5, Plaza La Hacienda Local 40, Benito Juárez, Código Postal 77500, Cancún Quintana Roo, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados de sus huéspedes, clientes y socios en términos de lo establecido por el artículo 3º fracción XIV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
II. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales y tipo de datos recabados.
Los datos personales recabados a través de formatos físicos en los hoteles, vía telefónica, o bien en medios electrónicos (en línea), en nuestros sitios web, serán utilizados para el inicio, administración y mantenimiento de los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes y clientes de los programas y promociones que ofrece la empresa, en términos de lo señalado en este apartado.
Los datos personales generales recabados como: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, firma, identificación oficial vigente, país de procedencia, ciudad de procedencia, ocupación, son utilizados para las siguientes finalidades esenciales:
Asimismo, esta información personal también podrá ser utilizada para las siguientes finalidades secundarias (no esenciales):
Los datos personales financieros y/o patrimoniales como el número de tarjeta de crédito, así como información de cuentas e ingresos que puedan ser recabados en su momento para evaluar a qué beneficios pueden tener acceso los clientes y huéspedes, así como aquella información que sea requerida para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), será recolectada a través de un formato específico en el cual se solicitará en dicho acto el consentimiento expreso de los clientes, informándoles las consecuencias jurídicas de su decisión de otorgarlo o no.
Tratamiento de Datos Personales: Programa SHARE
Nuestro programa de recompensas por excelencia denominado “Share The Experience” permite a nuestros huéspedes, clientes, socios, disfrutar de grandes beneficios económicos y descuentos especiales al compartir su “experiencia” con sus seres queridos, familiares, amigos, tan solo al compartir el nombre y teléfono de personas referidas (previa autorización de las personas referidas) para que estas puedan disfrutar de nuestros paquetes y servicios vacacionales.
La información personal general (nombre, teléfono, correo electrónico, identificación oficial vigente, país de procedencia, ciudad de procedencia e idioma), recabada de aquellas personas que califiquen para participar como beneficiarios del programa SHARE (incluyendo imágenes), será utilizada para las siguientes finalidades esenciales:
Datos Personales Financieros y Patrimoniales recabados en el programa SHARE.
Los datos personales financieros y patrimoniales como ingresos familiares, números de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, recabados en el programa, son utilizados para evaluar a que beneficios tiene derecho como Huésped, Referido o Cliente; así como para dar cumplimiento con las obligaciones establecidas en la LFPIORPI. En el caso de que este tipo de información le sea requerida y de conformidad con lo dispuesto por el artículo 8º de la LFPDPPP, se le solicitará su consentimiento expreso en un formato específico.
III. Transferencia de datos personales.
Los datos personales recabados por Yucatán Holidays podrán compartirse con los proveedores de bienes y servicios que nos auxilian, para proveer de estos a los requeridos por nuestros clientes, los cuáles son necesarios para dar cumplimiento a la prestación de servicios que sea contratada, por lo que para esta transferencia no será necesario contar con el consentimiento expreso del titular de los datos, de conformidad con lo señalado por el artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP.
Salvo los casos señalados con anterioridad y a menos que se actualice alguno de los supuestos contenidos en el artículo 37 de la LFPDPPP, los datos proporcionados por nuestros socios, huéspedes, beneficiarios y personas referidas no serán transmitidos bajo ninguna circunstancia.
IV. Uso de imágenes.
Por otra parte Yucatán Holidays podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s) imagen(es) que sean captadas de socios, huéspedes, beneficiarios y personas referidas en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales privadas como Facebook, sitio Web), en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o videogramas, y en sus emisiones, con el objeto de documentar periodísticamente y comunicar información relativa a eventos que se celebran como: entrega de premios y recompensas, ya sea por si o a través de proveedores externos que sean contratados para estas actividades.
Cuando la imagen de algún huésped, cliente, beneficiario o referido vaya a ser utilizada para fines publicitarios, esta situación será notificada a los titulares, y se le requerirá su consentimiento expreso en un formato especifico, para que señale si acepta el tratamiento de las imágenes para estos fines.
V. Medios para limitar el uso o divulgación de datos personales.
Conforme a lo señalado en el artículo 16º fracción III de la LFPDPPP y el artículo 111º del Reglamento de la LFPDPPP, aquellas personas que deseen limitar el uso y divulgación de sus datos personales; o bien ya no deseen seguir recibiendo comunicados en relación con las finalidades no esenciales detalladas en este aviso, podrán en todo momento enviar un correo electrónico a la dirección: protecciondatos@yucatanholidays.travel solicitando dejar de ser contactados para dichas finalidades.
VI. Revocación del consentimiento y ejercicio de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Conforme a lo señalado en la LFPDPPP, a partir del 6 de Enero de 2012, los titulares de los datos personales recabados por Yucatán Holidays, podrán solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los mismos, así como revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos deberá seguir el siguiente procedimiento:
VII. Manejo de Datos Personales en línea.
En esta sección se señalan las características del tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestros sitios de internet:
Política de Privacidad En Línea
Los portales de Yucatán Holidays registran la información de las personas que ingresan y “navegan” en ellos, registrando: la dirección de internet de los usuarios (esta dirección es, por regla general temporal; y es asignada por el proveedor de servicios de internet del usuario al momento en que se conecta), el tipo de sistema operativo que utiliza y el tipo de software navegador que usa. Adicionalmente podemos rastrear los sitios del portal que está visitando. La información que obtenemos es utilizada para ayudarnos a crear una mejor experiencia para los usuarios de nuestros portales de Internet; todo este proceso es hecho sin que nosotros tengamos conocimiento del nombre o de alguna otra información que nos permita identificar a los usuarios. Mientras ellos visitan alguno de los portales de Yucatán Holidays, lo hacen de forma anónima, a menos que el propio usuario decida expresamente identificarse con nosotros.
Yucatán Holidays no requiere que los usuarios provean datos personales para usar los portales de Internet, a menos que esto sea necesario para acreditar su calidad de socio, lo cual será explicado de manera expresa. Algunas aplicaciones pueden requerir que los usuarios revelen alguna información personal como en los formularios de contacto; todo ello con la finalidad de dar atención a los comentarios, solicitudes, dudas o sugerencias, o bien contactarlos en caso de que sea necesario. Dentro de los formularios de contacto no se les requerirá proporcionar datos financieros, patrimoniales y/o sensibles, por lo que su revelación es responsabilidad de los mismos, sin perjuicio de lo anterior, en caso de que los usuarios proporcionen de forma voluntaria, datos personales clasificados dentro de éstas categorías, Yucatán Holidays asegura la más estricta confidencialidad en su manejo.
La cookie es una breve información que el portal de Internet envía a la computadora del usuario, la cual queda almacenada en el disco duro. La próxima vez que el usuario ingrese a nuestros portales, podremos usar la información almacenada en la cookie para facilitarle el uso de nuestros sitios web. Por ejemplo, podemos usar la cookie para almacenar una contraseña para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente del portal. Una cookie no nos permite conocer la identidad personal del usuario; a menos que expresamente éste elija proporcionárnosla. La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien pueden ser borradas por el usuario en su máquina en el momento en que lo desee. Asimismo los usuarios pueden hacer que su navegador les avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarlas o rechazarlas.
La información que nuestros visitantes publican o envían vía “Inbox” de forma voluntaria o espontánea, a través de nuestras redes sociales, se encuentra sujeta a los términos y condiciones determinados por el proveedor de servicios de la Red Social de la que se trate. Yucatán Holidays se compromete a que la información que proporcionen los usuarios, solamente será utilizada para atender las solicitudes y dar respuesta a las dudas o comentarios que tengan, así como para ponernos en contacto con ellos cuando así lo soliciten y generar estadísticas sobre el uso del sitio o red social.
Tratándose de personas que solicitan informes sobre los productos, paquetes y servicios, los datos serán utilizados para proporcionarle una atención personalizada y/o ser canalizado al Centro de Atención a Clientes, quienes darán seguimiento a la solicitud vía telefónica o correo electrónico. Asimismo, en caso de que el usuario participe dentro de alguno de los concursos publicados en las redes sociales de la empresa, los datos serán utilizados para informar el nombre y publicar la imagen del ganador(a) como evidencia o soporte sobre las actividades realizadas y el cumplimiento de las bases de los concursos; así como para la entrega de premios.
VIII. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Aquellos titulares que consideren que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, actuación o respuesta a sus solicitudes, o bien presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información puede usted consultar el sitio: www.inai.org.mx
IX. Información.
Aquellas personas que tengan alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requieran mayor información respecto al tratamiento que hace Yucatán Holidays de los datos personales que recaba, puede enviar un correo electrónico a la dirección: protecciondatos@yucatanholidays.travel, donde será atendido.
X. Cambios en el Aviso de Privacidad.
Este Aviso de Privacidad está vigente desde el 1° de enero de 2012 y podrá ser modificado en forma discrecional por el responsable. Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso puede contactar a nuestra Oficial de Privacidad.
Fecha de última actualización: 1º de Junio de 2018.
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