En Cancuncards nos encanta acompañarte a crear recuerdos inolvidables en el Caribe, y porque tu bienestar es lo más importante para nosotros, queremos compartirte algunos tips sencillos para que tu experiencia de compra sea 100% segura y sin complicaciones.

Para estar siempre en contacto directo y sin intermediarios, asegúrate de que todos los mensajes o promociones que te lleguen provengan de nuestras direcciones autorizadas:

• Nuestros correos electrónicos oficiales: @sunset.mx, @cancuncards.com y @mxrru.com.
• Nuestros canales oficiales y redes sociales: @cancuncardscaribe.

¿Qué incluye y qué no incluye Cancuncards?

Queremos que tengas clara toda la información de tu paquete desde el primer momento. Ten presente estos puntos clave sobre cómo operamos:

• NO VENDEMOS vuelos ni cruceros: Nos especializamos en tu experiencia de hospedaje, por lo que no vendemos boletos de avión ni viajes en crucero.
• NO INCLUIMOS entradas a parques: No incluimos accesos a los parques de Grupo Xcaret en nuestros paquetes.
• NO OFRECEMOS paquetes a otros hoteles: Nuestras ofertas son exclusivas para nuestros desarrollos; no manejamos paquetes para hoteles como Kimpton Tres Ríos, Hard Rock, Nickelodeon o Xcaret.
• NO SOLICITAMOS documentos oficiales: Nunca te pediremos fotos o copias de tu INE, pasaporte o cartas responsivas firmadas por chats o medios no oficiales.
• NO ACEPTAMOS pagos por transferencia, PayPal, Western Union ni depósitos en Oxxo u otras tiendas de conveniencia.

¿Qué hacer si sospechas de un fraude?

Interrumpe la comunicación: No continúes la llamada ni respondas los mensajes del contacto sospechoso.

Verifica el remitente: Revisa minuciosamente la dirección de correo y asegúrate de que termine en @sunset.mx, @cancuncards.com o @mxrru.com.

Reporta directamente con nosotros: Comunícate de inmediato a nuestras líneas de atención telefónica oficial o a nuestras redes verificadas para validar cualquier oferta antes de realizar cualquier movimiento.

¡Queremos que tu única preocupación sea disfrutar del sol, la playa y momentos inolvidables con tu familia! Recuerda siempre validar tus reservas y mantenerte informado a través de nuestros medios oficiales.

Guardando estos tips estarás más que listo para disfrutar de tus próximas vacaciones. Si tienes alguna duda sobre tu reservación o quieres confirmar una oferta, nuestro equipo siempre estará feliz de ayudarte.